よくある質問

商品・サービスについて

日本酒（Sake）とは？

日本酒(Sake)日本で生産された、米、米麹、水などを使用して醸されたアルコール飲料で、ビールやワインと同じ醸造酒です。

詳しくは「日本酒ビギナーガイド」をご確認ください。

 

SAKEYOIとは？

SAKEYOIは、高品質の日本酒、梅酒などのリキュールを販売する日本のオンリンストアです。

詳しくは「SAKEYOIについて」をご確認ください。

 

日本酒（Sake）の楽しみ方は？

日本酒（Sake）は、さまざまな温度帯で飲むことができ、またさまざまな料理と相性の良いアルコール飲料です。

詳しくは「日本酒ビギナーガイド」をご確認ください。

日本酒の保存方法は？

温度や光（紫外線）の影響を受けることで、色や香りが変化するため、冷暗所で保管してください。
吟醸酒などの繊細な香りを楽しむためには、冷蔵庫でよく冷やしてからお召し上がりください。
開封した日本酒は冷蔵で保管し、できるだけ早く消費してください。

SAKEYOIの運営について

SAKEYOIは日本のデジタルプロモーション会社「MONSTER DIVE」が運営しています。

詳しくは「SAKEYOIについて」をご確認ください。

 

 

販売対象国・アカウントについて

購入できる国に制限はありますか？

SAKEYOIは、現在香港のみが販売対象ですが、今後、販売対象国を拡大予定です。

パスワードを忘れた場合は？

パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか？」をクリックして再発行ください。

商品の配送・支払いについて

どのように支払えますか？

クレジットカード決済（VISA,JCB,MASTER,AMEX）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal を使用して支払いが可能です。

商品の配送方法は？

DHL Express でご指定の場所にお届けします。

商品価格以外に送料や税金などはかかりますか？

SAKEYOIは、商品価格に配送料、税金を含んでおります。

配送目安について教えてください。

おおよそ1週間程度でのお届けを予定しています。
配送目安については確約しているものではなく、世界情勢や輸出・輸送に関する不可抗力等により納期に影響が出る場合がございますので、あらかじめご了承ください。

支払い通貨について教えてください。

ウェブサイトの価格は現地通貨（香港ドル）で表示が可能です。決済は日本円で決済されます。

キャンセル・返品・払戻しについて

注文をキャンセルできますか？

注文後、お客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。

製品が間違っていたり、破損している場合はどうすればよいですか？

「Contact Us(English)」こちらからご連絡ください。 正しい商品を再度お届けいたします。

注文した商品の在庫がない場合には、同等の価値のある商品を発送または返金いたします。

返品または返金を受け付けますか？

間違った商品が送られてきた場合、配送中に商品が破損した場合は、返品または返金をリクエストできます。それ以外の場合は受け付けることはできません。

商品受け取り後に破損が見つかった場合には、破損している様子を撮影した写真の送付をお願いいたします。
なお、受取場所から離れた場所へ持ち出しをした後に破損が発覚した場合は、破損発生場所を特定できなくなるという理由から、補償対象外となります。予めご了承ください。

その他

カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか？

「Contact Us(English)」から、ご連絡ください。